最新借调工作总结和下一步工作计划模板

时间:2023-08-23 11:05:16 作者:曹czj

光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。计划可以帮助我们明确目标,分析现状,确定行动步骤,并制定相应的时间表和资源分配。下面是小编为大家带来的计划书优秀范文,希望大家可以喜欢。

最新借调工作总结和下一步工作计划模板篇一

××××公司的×××年,是一个不*凡的一年,是痛苦后迎接新生的一年,是风雨后初见彩虹的一年。回顾当初,××××年××月××日,××××公司正式购并原×××厂之时,企业是满目疮痍,百废待兴,内忧外患层出不穷,干部职工士气低落,设备设施破烂不堪。但是,因为我们有纯朴勤劳的员工队伍,我们有总公司的经济、管理、技术的大力支撑,我们有当地各级*部门的大力支持,把企业从死亡的边缘拉了回来。看今天的××××公司,经过全公司的干部职工的艰辛努力,克服重重困难,取得了综合节能环保技术改造已基本完成,员工素质明显提高,产品市场已全面打开,干部职工斗志昂扬的良好成绩,企业已具备现代立窑水泥企业各项条件。我们相信在×××年,××××公司将有一个质飞跃,产量质量大幅度提高,能耗成本大幅度降低,职工收入明显增加,企业形象明显上升。当然,要达到这个目标,还有许多事要做,有许多汗要流。总结×××年得与失,从中找出问题所在,确定×××年努力方向,才能更好地实现总公司给我们下达的各项任务指标。

一、干群精诚团结,塑造华林丰碑

1、全年产销水泥 万吨,实现税利 万元,比上年同期分别提高 %, %,创历史最佳水*。

2、公司发出工资总额 万元,年末*均职工人数 人,职工年均收入 元,比上年的×××元上升 %,职工收入再攀新高。

3、能耗不断下降。吨熟料实物煤耗实现 kg/吨,吨水泥综合电耗实现 kwh/吨,比去年同期分别下降 %, %,沉淀华林人汗水与辛劳。

5、公司顺利通过了iso9001:20xx质量管理体系和产品质量认证,顺利通过了iso14001:20xx环境认证,为提升企业形象奠定了良好在基础。

6、以我公司为主要投资单位的小梨线*改立工程和原公路水泥路面硬化工程基本完工(公司投资×××余万元),×××年×××月正式通车。

7、环保工作进一步稳定,受到市、区环保管理部门的肯定。

8、发生大小工伤事故×××例,较上年同期有很大的下降。

9、公司保持了“区级文明单位”和“先进基层党组织”称号;组织干部职工×××余人次外出参观学习;表彰优秀员工×××个,优秀班长×××名,标兵×××名。

二、冷静面对市场经济,走华林人自己的路

公司管委会认真分析市场形势,果断做出决策,主动多次组织片区同行企业统一市场思路,面对来至旋窑企业、交通运输、能源资源、产业政策等多方面的压力,在强手林立的市场中走出一条适合于立窑企业的生存之路,我公司隐然成为××××片区的领头企业。

公司外树形象,也不忘内强管理,着力打造企业文化。从“借窝孵鸡”、“借鸡下蛋”、“养鸡赚钱”三个方面入手,取得了良好的效果。“借窝孵鸡”就是把企业有发展潜力的年青员工送到大中院校进行培训,×××年送出长短期培训的员工共有×××名,为企业储备了经营发展人才;“借鸡下蛋”就是以诚信和丰厚的报酬邀国内知名水泥专家,来公司进行技术咨询和技术指导,先后邀请了国家首席立窑水泥专家×××为代表的水泥生产技术专业人员×××余名来公司进行技术诊断、技术咨询、技术援助,不仅促进了公司的技术进步,而且促使企业管理走上了一个新的台阶;“养鸡赚钱”就是公司在借助外界力量的同时,不断加强内部员工的技术培训、考核和鞭策,着力培养自己的管理、技术队伍,于是以×××等为代表的新一代管理人员和以×××为代表的新一代技术人员成长了起来,成为了华林公司的新生中坚力量。

加强员工培训,加大人才储备比重。员工培训主要体现在两个方面:一是重视一线员工的培训;二是重视管理人员的培训。公司从今年开始十分重视员工的培训工作,采取以会代训的形式,重点是进行了员工素质、主机岗位操作技能、营销基本常识、企业管理基本知识等方面的培训。通过培训,不仅培养了自己的管理、技术人员和操作能手,而且为公司储备了有用的人才资源。

三、加强管理、技术队伍建设,提升企业整体素质

为适应企业不断发展的需要,公司调整了领导班子,引进高级管理人才充实管理队伍,同时严格管理队伍的培植和考核,关心爱护管理人员,增强管理班子的向心力和凝聚力;以不同的方式将管理人员送出参观学习和管理培训,提升管理人员的管理水*、业务技能,全力打造能力优秀的管理队伍;营造宽松环境,让管理人员在其工作岗位上充分发挥自己的才干,着力培养一支战斗力强、基础扎实的管理队伍;制定“能者上,*者让,庸者下”干部管理机制并正确地实施,招聘外界成熟人才,融入原有管理队伍,形成良性的竞争机制,把管理队伍进一步提纯。

四、存在的问题是华林人今后努力的方向

我们清醒的看到:企业技术创新、管理创新能力严重不足;公司的管理人才和技术人才储备不足,难以适应企业快速发展的需要;技术工人的存量不够,一线后备力量短缺;全体员工的思维观念跟不上企业发展的需要,团结与合力不足。这是我们每一位华林人必须共同努力才能解决的关键问题。

五、×××年的生产经营任务和几点要求

1、产销水泥产量×××万吨。这就要求生产生料×××万吨,熟料×××万吨,混合材必须大于××%。同时要求年均吨水泥综合电耗小于×××度,吨熟料热耗小于×××千卡/千克。环保工作达到重庆市规定标准,真正实现清洁文明生产;安全管理必须加强,全年安全损失控制在××万元以内。

2、要求全公司职工必须树立危机意识,要有一种紧迫感和压力感,企业与职工是唇齿相依的,企业走不出困境,职工就要面对失业,这是不可否认的事实;要求全公司职工必须树立团结和谐的团队精神,一个企业就是一个大家庭,一旦不能和谐相处,不能共同进退,就是企业走向衰亡的象征;要求全公司职工必须树立节约意识,我们的每一点浪费,都将增加产品的生产成本,企业的效益就会下降,职工的收入就会减少;要求管理渠道必须畅通,全公司的步调必须统一,举全公司干部职工之力形成一股合力,才能做到迎着困难逆水行舟;发展是企业增添活力的重要举措,一个企业寻求多点支撑,才能在市场的风浪中站稳脚跟。

3、为了进一步创造良好的经营效果,公司将进一步强化基础管理工作。强化绩效考核的责任机制,使公司的各项指标分解落实到各部门、各岗位,实行目标管理、量化考核。每一位管理人员都必须与自己的上一级签订目标责任书,每月进行一次考评,每季度进行一次小结考核,年终进行综合评定,将管理人员的待遇与其自己的工作业绩挂钩,彻实体现付出与收获相配、能力与职位相符、自己与他人共进的管理策略;建立岗位工作标准,确保执行力畅通,强化公司的基础管理工作;强化计划管理,公司的各项工作都要通过年度计划的指导安排去实施,各部门的工作都要通过工作计划去管理、控制、检查和落实;加大考核工作力度,优胜劣汰,建设一支素质高、技术过硬,纪律严明的员工队伍;建立员工培训的有效机制,采取“走出去,请进来”的措施,有针对性的开展员工培训工作。

六、企业发展规划概述

1、进行综合节能环保改造。

2、投资新一条日产×××吨熟料的新型干法旋窑水泥生产线。

总之我们要清楚地认识到,成绩已成为过去,未来的任务决不轻松,科技创新是企业立足之本,质量环保是企业生存之本,科学管理是企业发展之本,优质服务是企业信誉之本,牢记“团结、敬业、诚信、创新”的企业精神,我们的企业才能一步一步地走向辉煌。

最新借调工作总结和下一步工作计划模板篇二

20xx年是国家积极应对新冠肺炎疫情的关键之年,也是公司全面落实集团发展战略、主动筑牢企业发展新*台、全面实现三年转型发展的重要之年,企业紧紧围绕“两增两保两提高”的奋斗目标,着力强化内部监管,着力优化管理流程,着力构筑优秀文化,企业发展开创了新的局面。

(一)经济指标超额完成预期目标

预计全年完成工业总产值亿元,实现销售收入亿元,利税3200万元,其中利润1100万元,同比分别增长25%,20%,33%和倍,超出原计划的10%,8%,40%和30%。增长速度明显快于“十三五”前四年的*均增速,主要原因在于企业内部产品结构的调整到位和主导产品转型的基本完成,还有企业在采购上实施的新的经营策略和内部费用及成本管理的落实到位等等因素,形成了企业内部良性运作机制,经济运行总体进一步趋好。

(二)重点扩能改造项目进一步完善

(三)安全技术改造和隐患整改落实到位

企业在抓日常安全基础工作的同时,重点突出强化安全技改项目和隐患整改的落实,改善企业安全生产的本质条件。

(四)企业运行成本管控取得成效

一是对运输管理进行改革,将车辆全部经评估价格后出让给司机,由其承运公司原材料和产品,并据实核算,一年来节约运输费用110万元。

二是将电话费、小车里程、招待费、办公费等全部规定指标,并纳入部门和部门负责人年度经营管理业绩考核体系,实行节约不奖、超支处罚,非生产性开支较去年同期下降约40余万元。

三是在对大宗原材料实行比质比价采购的基础上,抓住时机开展采购经营活动,即在物价低位运行阶段控制其他费用支出,集中资金进行原材料囤积,实现低价采购,同时完善各产品材料消耗定额和按工序进行分解,降低产品的制造成本,与去年同期相比减少材料成本160余万元。

四是加强废旧物资管理,将废旧物资上缴率列入部门经济责任制管理,并于出口处增设人员和视频监控,废旧物资上交率和收益率有大幅度提高,较上一年增收30余万元。

(五)技术研发取得成效

企业紧紧依靠科技进步来实现企业转型发展。

尽管做了这样一些工作,但是,我们感觉到企业还存在不少的矛盾和困难,比较突出的是:一是配件供应问题。我公司不生产xx,生产所用xx全部外购,国家在xx管理上的政策又不断调整,限制出厂,xx供应成为企业最大的制约因素。

二是外部安全距离内的民房拆迁问题,公司两个生产区外部安全距离内的民房拆迁已历经10年,一直没有解决,成为重大安全隐患整治项目。

三是产品结构单一的问题。企业目前只有一个主导产品,其产值占公司总收入的90%,企业抗风险能力弱。

四是企业稳定问题。企业一重要产品退出市场后,造成近100余人待岗,成为影响企业稳定的最大因素。

最新借调工作总结和下一步工作计划模板篇三

好的方面:

1、活泼可爱、聪明、有爱心、善良、课堂气氛活跃,大部分孩子上课能认真听,主动做笔记。

2、学习方面,女同学的学习习惯比较好,比男同学自觉认真,几乎没有女同学不完成作业,学习成绩排在前面的也是女同学多。在班级日常工作中,女同学比男同学能干很多。

3、男子好动,思维比较活跃,但不够团结,合作精神有待加强,闲话也比较多。

堪忧的方面:

1、行为习惯差,主要表现在:a、学习拖拉、动作拖拉(出操午睡钟响了还伸伸懒腰、讲讲话)b、闲话特多,(课前准备讲上课讲集队集会讲、自习时讲……c、男同学下课时追逐疯跑的较多;扔球,上课了才急忙上厕所、老师进教室了才拿课本。

二、究其原因

孩子的自控能力差,行为是原因也是结果。爱说话的孩子、马虎的孩子、多动的孩子,沉默的孩子,冲动的孩子、懒惰的孩子……都是平时没有养成良好的行为习惯,自控能力比较差。

三、对策

老师的设想:

班级建设方面:

虽然我以前没都这个班,虽然我是第一次教这个班,但对这个班的情况早已有所耳闻目睹。孩子的过去永远成为过去,我关注的是孩子的现在和将来。

1、班训:为自己加油为班级争光为学校添彩。

2、建设阳光小组。各小组的同学学会团结合作,增强集体荣誉感,小组里同学之间、小组与小组之间互帮互学,形成你追我赶的风气,增强班级凝聚力。

教学方面的设想:

1、基础知识要牢牢掌握,生字词听写都要过关、要求背诵的课文都应该会默写。本学期加强《古诗词80首》的背诵和默写。

2、加强学生阅读能力的培养和训练,加强作文教学,鼓励学生写日记,勤练笔,提高写作水平。指导学生多看课外书,以提高阅读能力,或者学习书中的好人好的事迹。

3、加强朗读的训练和指导。

老师给家长的建议:

1、强化其每一个正确的行为,好的行为多表扬,告诉他为什么要表扬他,做得好的方面。

2、教会孩子有条理地做好每一件事。

3、不但要检查孩子作业完成的情况,还要检查孩子的书本和课堂笔记以及作业更正的情况,做到真正了解孩子的学习情况。

4、主动与老师沟通和交流。

5、多与孩子谈心,了解孩子身边的朋友。

最新借调工作总结和下一步工作计划模板篇四

一年来,在教育教学工作中,我始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立“以学生为主体”,“以培养学生主动发展”为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里,我在思想上严于律己,热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自己,鞭策自己。对自己要求严格,力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

这一学期,在教育教学工作中,我始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立“以学生为主体”,“以培养学生主动发展”为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己,热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己,鞭策自己,力争在思想上、工作上取得进步,得到提高,使自己能顺应社会发展的需要,适应岗位竞聘的需要。

我明白,工作再苦、再累,我也不能落后,应该尽力去作好本职工作,特别是教学工作。课前,我认真钻研教材、教参,课程标准,认真分析教材,根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。课堂上,我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中,积极利用远程教育资源,运用课件,运用多种教学方法,精讲精练,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,力求用活教材,实践新理念,增加课堂教学的吸引力,增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色,形成自己独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高教学质量。总之,不管在课堂教学中,还是在课外辅导中,我都以培养学生能力,提高学生的成绩与素质为目标,力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。

我在工作之余,把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来,并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程,精选和积累了自己最为需要的信息资源,并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。

1、对数学教学的理论学习还不够深入,需要进行反思,教学水平提高速度缓慢。

2、教育科研在教学实践中的应用还不到位,研究做得不够细和实,没达到自己心中的目标。

3、数学教学中有特色、有创意的东西还不够多,今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。

4、工作的积极性不够高,主动性不够强,有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。

1、加强自身基本功的训练,特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练,注重对学生能力的培养。

2、对后进生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。

3、加强学生行为习惯方面的教育,使学生不仅在课堂上集中注意力学习,课下也要能严格约束自己。

4、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华,一份秋实,在本学期的工作中,我付出的是汗水和泪水,然而我收获的却是那一份份充实,沉甸甸的情感。

最新借调工作总结和下一步工作计划模板篇五

2012—2013—

2班主任贾福莲

一、考试情况

本班应考68人,实考68人,在毕业考试中,语文总分 4778,均分70.26,及格人数 58,及格率 85.29,优秀人数 12,优秀率 17.65,最高分 90,最低分 36,在全镇名列第四 ;数学总分 4538,均分 66.74,及格人数 42,及格率61.76,优秀人数 27,优秀率 39.71,最高分 97,最低分 14,在全镇名列 第三。

二、回顾工作

(一)对学生进行思想品德教育,关注学生的心理健康。 学生已经进入了六年级,思想已经成熟,做任何事都有自己的主张,所以要耐心细致地做好他们的思想工作,这是班主任工作的主要任务,也是班级工作的重点。我常常走入学生中间去了解学生,了解学生的思想动态,发现问题及时与家长联系,引导学生要有健康的人生态度,让他们学会关心他人、关心身边的事,从我做起、从身边的小事做起,正确认识自我,建立正确的人生观,培养高尚的情操。

(二)加强对学生安全教育,提高自我保护能力和安全意识。安全工作是班主任工作不可缺少的一部分,在日常教育工作中,我坚持做到天天讲、时时讲,严格杜绝安全事故的发生。

经常利用每周的班队课和每天课前或课后挤出几分钟时间,对学生进行法制安全教育;交通路队;放火;利用一切机会讲解预防方法,做好每天的体温测量,严格要求学生。建立家校联系卡,发现有发热或不到校学生及时与家长联系。强调在校内不能攀高、爬树,做一些危险游戏,上学或放学时不要在路上停留、不与陌生人交谈,不买零食或带零食进校,使学生意识到它们的危险性和危害性。增强法制安全意识。教给学生自我保护的小常识,熟记一些急救电话,特别是让他们牢牢记住与父母联系的电话等等。

(三)做好家访工作,指导家庭教育。家长是学生的第一任老师,作为一名班主任应充分地调动家长的参教意识,只有老师、家长一起发挥教育作用,才会增强教育效果,才会更好促进学生健康、快乐、发展地成长。因此,我在工作之余,努力地通过各种途径与学生家长取得联系,共同探讨在教育子女方面的经验和看法,或者相互反馈学生各方面的情况,以便有针对性地进行教育,或者向家长们宣传科学的教育方法。在本学期里,我进行了多次家访,家访过后,明显的感觉就是学生变了,变得乖了、变得认真了、变得好学了、变得有进步了。

(四)充分发挥班干部的作用

在我们六(2)班里,小助手特别多,每个同学都有帮助班级,帮助老师的能力。于是,各尽所能,学生找到适合自己的岗位,做好一份为他人带来方便,为班级带来荣誉的事,班级凝聚力也因此更强了。如果我有事不在学校,学习委员郁婷瑜就会组织大家学习,布置作业、有时还能批改其中的一部分作业,使学习井然有序;当班里出现不良现象,班干部总能能主动调查,提出解决的办法,自己管理自己,充分发挥班干部的能力是我们六(2)班的班风。正如我自己所言,有时做个“懒”老师,其实也挺幸福的!六年级学生,独立自主的能力强了,如果什么都为他们准备好,什么都安排好的话,孩子们会失去原有的好奇,失去激情和探索精神。因此,只有放开手脚,他们才会进取,才会长大。

总之,班级的管理是一件既辛苦又充满乐趣的工作。工作方法有成千上万,没有一个固定的模式,但只要我们班主任讲究方法,从爱护他们的角度出发,采取学生乐于接受的教育方式,晓之以理,动之以情,循循善诱,勤于管理,善于总结自己的经验,并形成自己的特色,定能水到渠成,让班级集体在推进素质教育的进程中发挥越来越大的作用。

最新借调工作总结和下一步工作计划模板篇六

大文小学目前有幼教部、小学部,幼教部分小班、中班和大班共有146人,小学部一至六年级共220人,全校共计在校学生为366人。学校共有教职工27人,(在编教师17人,支教教师3人,幼儿园代课教师2人,食堂炊工3人,学校超市售货员1人,门卫1人。)

1、健全安全工作机制。

学校在开学初就成立了安全工作领导小组。明确安全分工,各负其责,做到管理到位。安全值班专人负责,检查到位,门卫出入登记记录详实。签定安全职责书,发放告家长书,以此夯实了安全管理的职责。

2、学校安全设施,增强安全职责意识。

五月份,校长参加了县局安全会议后,进取排查学校存在的安全隐患,将食堂后面半封闭状态的小门用水泥封住;并请专业的师傅在学校内安装了三个摄像头(其中两个定探头,一个360度的旋转探头),做到了学校全覆盖。

学校定期开展应急疏散演练。建立安全隐患排查整改台帐,对学校内外安全状况做到每月检查,对隐患的排查与整改及时到位。

1、规范办学行为。我校组织教师学习《沙洋县教学管理规程》、《教学工作综合评价方案》等文件,认真落实课程设置和作息时间。开齐,开足、开好每一门课程,严格执行一张课表和教育局规定的作息时间。

2、加强管理,创设良好的学习氛围。本学期,在全体教师的公共努力下,学生的学习氛围有了很大的转变,无论是在早晨到校后的学生自觉早读,还是在上课时学生认真学习、进取讨论的劲头,都无不体现了我校学生已构成了良好的学习氛围。

3、扎实开展校内教研活动。我校教研活动已构成常规,每周四的教研活动由三个教研组轮流开展活动:有听知识讲座,专题探讨,教学研讨等。尤其注重教学实际,在今年县局组织的“两新一课”“优课资源”活动中,我校教师积极参与,年长的教师都能虚心向年轻教师进行电脑操作学习,年轻的教师也能耐心细致地指导年长的教师进行操作,本次活动取得了良好的效果。

4、继续实施新教师培养计划,落实教师培养工作。在今年五月举行的沙洋县第二次素养大赛上,刘波教师获得沙洋县教师素养全能一等奖、教学本事大赛一等奖。

最新借调工作总结和下一步工作计划模板篇七

3、要求教师严格执行“教学六认真”;

5、要求教师每人每期听课不少于20节。

6、要求教师必须每人每期至少上一次公开课;

7、要求教师每人每期必须至少写一篇教育教学论文,力争发表;

8、自己带头上公开课:

12月7——11日我参加县学科带头人等培训会及浙江省湖州市吴兴区教育局赶宣汉县教育教学交流活动回校后,及时传达会议精神,并于本月13日带头上六年级第27课《牛郎织女》(二)的公开课。

在上公开课的过程中,我严格按照我校上公开课的规定:做到了课前写出详案,并熟记详案,交语文教研组所有教师审阅;课中认真上课;课后自评得失,参加听课的教师必须人人评优劣,并且尽可能做到少说或不说优点,多说或只说存在的问题。

最新借调工作总结和下一步工作计划模板篇八

以上是今年上半年的工作汇报,但是仍然存在一些不足,一是工作缺乏预见性;二是工作还有不够协调的地方,有时服务不够到位。三是工作能力还需要快速大幅提高。这些问题我们在今后的工作中会努力解决改进。

下半年,紧紧围绕办公室业务工作,以创新精神开展各项工作,一是提工作水能力;二是提高综合协调水平,增强工作的主动性、积极性和创造性。我们办公室将在局领导的正确引领下,发扬成绩,克服困难,创新工作,为实现我局20xx年工作目标而努力。

一、深入学习,不断提高政治理论和业务水平

x年,我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动,认真学习党的xx大和xx届三中、四中全会精神,学习党的最新理论,学习有关政策法规和业务知识,不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来,我结合工作实际和工作职责,本着缺什么补什么的原则,边学习边熟悉工作,把学习贯穿工作始终,坚持带着问题学,开动脑筋学,努力向书本学、向领导和同事学,力求学以致用,推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

二、x年所做的主要工作

x年,根据工作分工和自身承担的任务,主要做了以下几项工作:

1、抓好市长便民公开电话工作,充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。

x年8月份以前,我作为市长便民公开电话受理中心副主任,负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时,我注重从多方面提高市长电话运行质量。

一是加强对工作人员的政治业务培训,先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识,提高了工作人员的业务能力和服务水平。