小班上学期年级工作计划

计划可以帮助我们明确目标、分析现状、确定行动步骤，并在面对变化和不确定性时进行调整和修正。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的计划书范文，我们一起来了解一下吧。

小班上学期年级工作计划篇一

一、思想政治方面

二、常规方面

由于班上的孩子们比较活泼好动,因此常规有些乱,首先要让幼儿喜欢幼儿园、喜欢老师,见到人要主动打招呼(早晚主动向爸爸妈妈、老师说再见,见到叔叔阿姨、同学主动问好等)!养成良好的卫生习惯(钣前洗手,)锻炼幼儿的自理能力(自己穿脱衣服,自己吃饭等)养成轻声说话,不大声喧哗,椅子轻轻搬轻轻放的好习惯.学会友好的与别人相处、帮助别人(不争抢玩具,和小朋友分享自己的玩具、并能主动帮助老师做一些力所能及的事情)学会遵守公共秩序!

三、教育教学方面

四、安全方面

五、家长方面

总之,我要处处严格要求自己,努力提高自己,为幼儿园尽自己的一分力量,愿我们的幼儿园会越来越好!

小班上学期年级工作计划篇二

以《幼儿园教育指导纲要》为精神，以园务工作计划为依据，加强常规习惯培养，将游戏充分融入到教学中，全面提高教学质量，开拓教育新思路，做好幼儿园每一项工作，为不断提高年级组教师的业务水平和专业技能而努力。

上学期，我们大段组在园长的带领和大家的努力下较好的完成了学校的各项工作。工作中，我们都尽心尽力，群策群力，发挥团队精神，有效开展各项活动，我们大班教师积极按时参与每周一次的教科研活动。但是细细想来我们还是存在着很多的不足。

1、新加入的教师缺乏丰富的实践经验。理论和实践脱节的现象有待于进一步改善，尤其是个别教师，无法将理论知识快速转化成实践。

2、年级组教师缺乏专题研究和反思的能力，必需加强教师从经验型向反思型教师转换。

3、年级组个别教师参与活动额积极性不是很高，如何激发年级组教师参与各项活动是十分重要的内容。

1、按照幼儿园各项工作的要求，建设良好的师风师德，树立教师良好的形象，不断提高全年级教师的思想觉悟和服务水平，形成一个互帮互助，真诚合作，友爱相处的集体。

2、从实际工作出发，深入落实《纲要》精神，理论联系实际，不断转变教育观念，苦练基本功，提高整体教育教学水平。

3、安排好本年级的教育教学和教研等方面的工作，鼓励和督促年段里的教师搞好本职工作。

4、制定和实施本学期各领域幼儿发展目标、学期各项计划，结合每月工作安排，逐步完成。

5、加强组内教师之间的交流与合作，探讨组织活动和班级管理方面的经验和方法，取长补短，从各方面提高老师的能力。

6、每周继续开展教研活动，共同探讨，努力学习，提高组内教师的业务水平。

7、开展好家长工作，加强家园之间联系，鼓励教师多家访.多打电话.多更新家园联系栏内容，通过各种途径和家长做好联系，及时与家长沟通和交流。

9、组织教师认真研讨活动案例，上好每周每个活动。

10、开展丰富多彩的活动，如6.1儿童节活动，大班毕业汇报演出等活动，并做好幼小衔接工作，使幼儿在活动中成长。

（一）创设环境，抓好幼儿的常规，促进幼儿的发展。

趣多创设各个游戏区，如医院、美发屋、美食车、火锅店、服装店等，把生活浓缩到幼儿园来，让孩子在游戏中去学习生活的技能，感受生活的多样性。

（二）拓展教研内容，丰富活动形式，加深组内研究的深度与广度，提高年级组活动的实效性。

3、定期、按时进行年级组讲座活动，引导教师们互相交流教学经验、传达外出观摩的教学活动和先进的教育理念，互相取长补短。

（三）加强年级组队伍建设，挖掘优势，取长补短，共同成长。

3、认真做好实习生的指导工作，通过教研活动、听课、评课活动，以老带新等形式，进行有计划、有步骤、有目标、有重点地指导，不断提高实习生的教育教学水平，帮助她们尽快熟悉、提高。

4、认真研讨新教材，以教师自学、年级组共学等形式，不断提升教师的内在素质、理论水平和教育技能，使教师能将理念灵活运用与教学之中；并能把自己的实践内化为理论，鼓励教师写反思，多思考，做好每周两次的教学反思，争取提高反思质量。同时也要求教师细心发现其他活动中孩子的闪光点，及时记录下来，做好观察记录和反思，利用学习时间交流。

二三月份：

1.制订班级及年段工作补充计划。 2.新生入园稳定情绪、各班幼儿巩固常规、培养良好行为、生活卫生、学习习惯。

3.完成早操编排、练习,会操活动。

4.完成植物角、种植地、及各区角的创设。

5.开展让幼儿成长看得见---勤俭节约宝宝评选活动 6.排练升旗仪式及节目，开展“我是小旗手”活动。

7.开展“勤俭节约，从我做起”主题教育。

8.结合“三八妇女节”开展《我爱妈妈》教育活动。

9.开展以春天为主题的活动：植树节。

10.开展“学习雷锋活动日”活动。

11.进行有礼貌，天天上幼儿园，爱老师和同伴的教育。

13.参加区级《3-6岁儿童学习与发展指南》培训。

14.班级进行早操活动编排研讨。

四月份：

1.结合实际深入开展主题探究活动。

2.开展春游活动。

3.家长开放日活动。

4.做好幼小衔接工作。

6.幼儿一日活动常规检查。

7.开展“清明节”革命传统教育活动。

8.配合做好20xx年见习期教师教学实践考核活动。

9.参加市组织的“3-6岁儿童学习与发展指南”师资培训活动。

10.音乐活动的组织与研讨。

11.开展幼小衔接教研。

五月份：

1.大班参观小学，走进小学课堂活动。

2.开展让幼儿成长看得见——爱劳动宝宝评选活动。

3.开展“五一劳动节”主题教育。

4.指导实习教师教学实习工作。

5.配合区做好20xx年新教师教学实践考核活动。

6.开展亲子活动。

7.做好见习期幼儿教师课堂教学考评。

11.园内观摩活动研讨。

12.教育案例分析与交流。

13.“六一”家园同乐活动研讨。

六、七月份：

1.开展“六一”家园同乐活动。

2.开展让幼儿成长看得见——环保小卫士评选活动。

3.开展端午节主题教育。

4.举行大班毕业典礼。

5.组织幼儿发展评价工作。

7.进行暑期安全教育。

9.期末各项材料的收集归档工作。

小班上学期年级工作计划篇三

1、进行主题活动《快乐中国年》通过一系列喜庆开心的活动，和小班幼儿一起回顾刚刚过去的'新年场景，增进对节日习俗的了解，更深切的感受和分享节日的快乐，主题活动《了不起的我》引导小班幼儿在模仿展现的过程中，体验妈妈的辛苦，与同伴友好的相处的快乐，劳动所带来的喜悦和自豪。

2、进一步了解春节，元宵节的风俗习惯。

3、教育小班幼儿自己的事情自己做，帮家里做力所能及的事情，了解家人的辛苦，爱家人。

4、认识几种常见工具，了解其用途。

5、能认识5以内的数即对应的数量。

6、目测比较两个东西的大小长短，练习视觉辨认的能力。

1、培养小班幼儿交往能力，生活自理能力和良好的生活习惯。

2、向小班幼儿进行节日安全教育。

3、引导小班幼儿学会自己的事情自己做，养成自我服务的意识。

1、家长与孩子共同收集新年里的物品，激起小班幼儿对新年的美好回忆。

2、家长帮助小班幼儿回忆小时候的趣事，让孩子体会妈妈的辛苦。

2月xx日：学雷锋纪念日

小班上学期年级工作计划篇四

本教研组以学校的工作计划和教科研计划为指导，以“教学、教研融为一体”为工作主线，继续加强数学教学的改革，注重改善学生的学习方式，以突出培养学生的创新意识和实践能力为重点来制定本学期的教研组活动计划。

1、认真学习并贯彻学校新学期工作思路和工作要点，促进“教学、教研融为一体”的实践与探索。

2、再读“课标”，继续深入钻研新教材，关注学生学习与生活的有机结合，力求以高质量和务实、创新的课堂教学促进教学质量的提升。

3、将每位老师获得的有效资源带入教研组，使教研组的每一位老师都充分享受成果的喜悦和资源的共享。注重教研组之间的横向和纵向合作和研究，建设可持续发展的教研组团体。

4、加强“课堂实效性”的研究，开展切实有效的研究，使探究式学习真正成为数学课堂的现实。

1、通过课堂教学活动和数学课外活动进一步提高本年级学生学习数学兴趣和积极性。

2、加强学生的日常学习评定和数学竞赛活动，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。

3、本年级学生进一步养成良好的作业与及时改错的习惯。

4、使本年级学生正确运用错题记录本，提高自己的纠错反思能力，提高学习效率。

1、继续营造并形成和而不同的教研组工作氛围，促进教师成长新的跨越。

2、本组教师教学常规扎实有效、人人有提高。

3、提高本组教师理论学习水平和教学习作水平，力争人人有文章获奖或发表。

4、使本组教师课堂教学设计及实施水平能力在原有水平上有进一步提升。

5、加强本组的课题研究，提高教师和教研组的课题研究水平。

教研组研究和个人自学相结合；学习课改主要精神；数学学科教育改革行动纲领，数学课标；新课程标准外，我们努力在课余时间多看一些符合当前教改新形式的文章及先进的教学经验介绍，从中汲取丰富的养料，并进行内化，人人做到手中有书。使自己的教育教学工作有一个理论的支撑。

1、小教研活动：定于周二下午第二、三节课学校不集体活动时组内自行组织小教研活动。在小教研活动中，要做好“传、帮、带”的工作，加强集体备课，共同研究讨论每一次活动内容的重、难点；突破重、难点的方法；练习题的设计；怎么有效地组织学生上课、知识的落实等。除了这一规定时间外，组内教师随时进行各自教学情况的反馈交流，群策群力解决教学中遇到的困惑、难题，注重个人修改，充分做好课前准备工作。。

2、大教研活动：随着学校统一组织的教育活动进行学习活动，积极参与，认真思考，将别人的资源共享为自己的。

本学期初开展学困生状况分析，对学困生的情况进行仔细的分析和排查，认真制定转化措施和计划，因材施教，做到有针对性、时间落实、目标落实、人员落实、过程落实。建立学生个人档案，转化记录注意跟踪观察，注重实际转化效果。努力转化学困生，争取将优生率和及格率再提高一个台阶。

通过这个学期的共同努力提高本教研组教师的执教水平及学生的学习能力，提高课堂教学效率，将教学工作做实做有效，为学生的发展铺路搭桥，让我们的教学工作更好的为学生的学习服务，让优生的优势带动班级学习氛围，尽量让每一个后进生都有一定的进步。

小班上学期年级工作计划篇五

1、美化新教室,丰富家园联系栏的内容,设置一个有本班特色的活动区——美工角。

2、加强早操训练,增加活动器械,提高早操质量。

3、提高幼儿生活自理能力,专门是自我服务能力：收拾餐具、洗碗、折叠整理被盖。

4、加强幼儿良好品德行为习惯的培养,培养他们爱家人、爱集体、爱祖国的情感,明白遵守规则,形成初步的社会公德意识,做个“五小”公民。

5、搞好十月“家长开放活动”

6、据家长和幼儿的需要增设优质服务内容如：和坐车的幼儿家长保持电话联系、增设小药箱。

1、提早做好幼儿入园的一切预备工作,打扫卫生、编号、调整座位和活动区,了解新生情况,旧生入园。

2、让幼儿尽快适应新环境,巩固已养成的良好行为习惯,并培养其自我服务能力。

3、详尽填写班日志,做好接送、吃药、尿裤、安全事故的记录。

4、每周周五三位老师一起进行一次班务会,分析本周工作情况,调整、改进工作方法及进程。

1、家园联系栏：除月目标、周打算、家教小知识等外,还依照教学需要设置了英语专栏。结合本园办园特色添加了优质服务栏。

2、活动区：设双语区、玩具区、体育区、娃娃家、医院、理发店、计算区,美工区为本班特色活动区,内容有折纸、泥工、漏印版画、彩墨画、蜡笔画。体育区将增设自制的毽子、飞盘。利用家长资源收集材料,每月更换或添设。

3、教室布置：在原有的基础上进行更换,让幼儿参与环境美化,做到有班级特色,空中吊饰用上幼儿照片,体现以儿童为本的教育目标,同时让幼儿有温馨感和主人翁感。

(一)健康领域

1、强化幼儿良好的生活卫生习惯。和品德行为习惯

2、培养幼儿自我服务能力：擦桌子、洗碗、整理床铺。

3、加强幼儿安全教育,明白远离生活中不安全的地点,积存“注意安全”的生活经验。

4、开展丰富多彩的户外体育活动：游戏、玩皮球、踢毽子,培养积极参加体育活动的兴趣。

5、练习投掷、滚球、平衡等动作。

(二)语言领域

1、能集中注意力,耐心倾听不人的谈话,不抢着讲,不乱插嘴。

2、乐意与同伴交流,能大方的在集体中讲话。

3、逐步学会理解图片表示的事件顺序。

4、学习用简单的反义词表示相反的意思。

5、学习《现代英语》地一册,培养学习英语的兴趣。

(三)科学领域

1、尝试从不同角度观看物体,并用语言描述。

2、猎取探究事物规律的经验。

3、巩固对几何图形的认识,进展幼儿的分析推断能力。

4、正确认读数字1~10,感知5以内数的形成,比较5以内数的数量关系。

(四)社会领域

1、学习适应新环境,体会到自己的成长。

2、情愿与同伴分享自己的东西。

3、能遵守成人提出的规则,引导幼儿学会自我操纵。

4、引导幼儿了解周围的社会机构,激发幼儿爱视力故乡、爱视力故乡人的情感。

(五)艺术领域

1、学习和着音乐节拍依照歌词内容进行歌表演。

2、积极参加音乐游戏,体验活动带来的欢乐。

3、学习漏印版画、实物印画、吹画等技法,体验多种美术活动带来的愉悦。

4、鼓舞幼儿去感知线条的变化,并依照其变化进行大胆的联想。

1、针对情况能主动及时地与家长沟通、联系,交流教育心得。

2、办好家庭与班级的联系栏,宣传家教科学知识、指导方法、争取家长对班级工作的支持、配合。

3、对个不幼儿进行有打算、有目的的家访。

4、定期召开家长会、面对面的与家长进行交流。

5、邀请家长参加开放日活动,使家长以直观的方式了解幼儿园的教育方法,了解教师工作情况,增进与教师的情感联系。

1、积极参加园内各项业务学习,深刻领会《纲要》精神,认真学习专业技能。

2、班内三位老师紧密配合的同时,明确责任,保质保量的完成每天的工作。

3、依照班内自身特点,设置活动区,增添活动材料,组长家长动手制作学、玩具。

4、积极参加练兵活动,搞好家长开放日活动。

5、设置“小药箱”,与坐车幼儿家长保持电话联系。

6、每周做一次班内情况分析,调整、改进工作方法,详细填写班务日志。

小班上学期年级工作计划篇六

一、指导思想：

以学校工作计划为指导，紧抓学生思想工作不放，紧抓学生日常行为规范不放，要求学生既搞好学习，更学好做人。继续加强学生的思想品德和行为规范教育.。充分利用学生大会以及各班班会时间，促进学生健康的自我。

二、年级目标：

结合德育目标，引导各班级争创有特色的班集体。努力营造出一个良好的学习氛围，让每个学生发挥自己的潜能，期末考出优异的成绩。为学校争光。

三、主要措施：

1、积极参加理论、业务学习，更新教育观念。

（1）班级管理业务档案内容包括：班级概况、班级环境、班务计划、班级成长档案、班级活动、家长工作、班级荣誉锦旗、班级一日记等等。

（2）教师个人业务成长档案：各类活动计划、我的公开教学、我的经验反思（教学随笔、经验反思）、我的环境创设、我的观察记录、我的主题活动.我的家长工作、其他。

（3）规范教师学习行为，要求教师每周都看些关于教育的书籍并进行摘记。

2、以各种活动为载体，提高年段的凝聚力。

本学期，我们将开展争创“文明班级”活动，开展“讲礼貌、讲安全、讲卫生、爱劳动.`爱学习”等评选活动，积极开展班级、段级的各种互动活动，加强各级间的沟通与交流。鼓励学生积极参与形式多样、丰富多采的活动，在活动前集体讨论确定各活动开展的内容、方式和方法，集思广益提高年段教师的凝聚力，在活动中提高学生的能力及素质。

3、学教并重，培养学生良好的习惯。

（1）六年级正是学生心理叛逆的重要阶段。因此，我段教师将以热心、耐心、细心的工作态度，通过榜样、典范、故事等形式使学生改正不良习惯逐渐走向成熟。树立正确的人生观道德观。

（2）各班将抓好班级日常性工作，使学生在日常生活活动中，得到细微的照顾，受到科学的健康教育，身心得到健康的发展，养成良好的行为习惯。

四、具体工作：

1、加强学生常规工作的管理。

开学初，根据学校要求，做到班级布置的规范化，配合学校的各项检查与活动，认真接受检查，争取改正不良习惯，并在一定基础上培养学生的自治自理能力，同时培养学生的劳动观念、集体观念和竞争观念。保持教室、校园及公共场所的整洁。

2、以学习为重点，做好小升初准备。

开学初要求每一位学生写好本学期的打算，确定好自己的目标，并向着这目标努力。为此，班中首先应创设一个良好的学习氛围，让大家形成你追我赶的局面，经常适时地对班中同学进行鼓励，不断提高学生的自信心。争取在期末取得好成绩。

2（1）开学第一个月召开年段工作会议。各班班主任将本班目前存在的问题和所采取的措施进行交流；各学科组将本学科学生存在的问题 和 老师的困惑，以及所采取的措施在会上交流；综合全年级上期末各科考试成绩在年级的名次，进行综合分析，找出差距，探讨改进措施和对策：加强较薄弱学科的教学，想方设法拔尖扶优，促进后进生进步，要求老师人人心中要有“三生”——学优生、中等生、后进生。各班班主任搞好各科的协调工作，特别对有严重偏科现象的学生要盯紧，使全年级学生能全面正常的发展。加强与学生家长的交流，提高班主任做学生思想工作的能力，做好学生思想工作是开展其它各项工作的保障。

（2）实行并完善月考制。每月底对全年级各科进行一次综合性的考试。通过月考使学生认识到当前学习的紧迫性，同时及时了解自己目前的学习情况，作出学习计划的调整，改进自己的学习方法；通过月考使学生养成良好的考风，从而养成良好的学风和班风；通过月考使学生的学习有一定的方向和目标，形成你追我赶的学习风气；通过月考使老师及时发现教学中存在的问题，并及时调整自己的教学，以便迎接明年的小升初。

（3）由年段长组织各班班主任与校级行政领导配合，定期分析月考成绩，协调好各科的教学。对“重点”人头严格把关，利用队会课和班会课对学生思想、行为习惯、学习风气进行正确导向。让学生有明确的目标和奋斗方向，形成一股积极向上的学习风气。

总之，各科、各班都以小升初为目标，针对不同的班级、不同的学科、不同层次成绩的学生，选择最优的方法和过程，争取在明年小升初取得可喜可贺的成绩。

2019年8月

小班上学期年级工作计划篇七

幼儿健康教育是以健康为目标，以卫生科学、体育科学为内容的教育，也是向幼儿进行保护自己身体和促进心理健康的教育。

小班幼儿身体各个器官的生理机能尚未发育成熟，各个组织都柔嫩，其身体素质还相当薄弱；同时，他们又处于生长发育十分迅速的时期，这有利于幼儿培养发展良好的身体素质。教师为他们提供良好的保育和教育则有利于幼儿形成有益终身的健康行为方式。

首先：在幼儿健康教育的过程中，必须丰富幼儿的健康知识，教给幼儿促进和保持健康的方法行为，从而使幼儿养成良好的生活习惯，卫生习惯和体育锻炼习惯。

可以用丰富的知识、动作和行为练习、讲解示范、体育游戏，训练行为，培养习惯等方式进行。

其次：在幼儿健康教育的过程中，要发挥健康教育的各种功能。

最后：在培养幼儿健康行为过程中，要集体与个别教育相结合。先针对群体进行教育，改变整个群体的行为卫生习惯，来影响个体行为的形成，“大家都这样，我也要这样”。再针对个别特殊幼儿多提醒、多关心、多指导，使整体幼儿获得全面的健康教育。

在制定本计划的最后，还要考虑到幼儿健康教育必须得到家庭的积极配合，才能使幼儿健康教育起到事半功倍的作用。

1、能利用各项基本动作做游戏

指定范围内走和跑；四散走和跑；在直线、曲线上走和跑；双脚向上跳、投掷、爬行等。

2、基本体操

会听音乐做模仿操；会一个跟一个排队；会一个跟一个走圈。

3、体育器械的利用及操作

会玩滑梯、荡椅、攀登架等大型体育体育器材；会滚球、传球；会骑三轮车等。

4、愿意参加三浴

5、愿意参加各项体育活动及游戏

1、生活自理能力的培养

会愉快进餐，不挑食，初步培养良好进餐习惯；会主动喝水，初步懂得不吃零食的道理；能按时睡觉、起床、进餐等；不害怕健康检查和预防接种，生病时愿意接受治疗。

2、生活卫生习惯的培养

会保持身体各部位的清洁卫生、学会盥洗方法；会使用自己的毛巾、杯子；能保持周围环境清洁、初步知道环保的意义；认识身体器官的名称及作用，初步了解保护方法；养成良好的生活作息时间。

了解过马路、坐车、玩户外活动器材时要注意安全；协助幼儿了解生活起居方面的安全知识；知道不把异物放入耳、鼻、口内；知道不轻信陌生人的道理。

小班上学期年级工作计划篇八

（一）合理安排日常教育教学活动具体措施。

1、制定适合我班幼儿年龄特点及发展水平的教学计划和班务计划。

2、创造和谐，宽松的教育环境，充分利用环境创设这一资源，促进幼儿认知能力的发展。

3、根据幼儿对游戏的爱好，充分运用游戏作为幼儿活动的基本形式，在对幼儿感兴趣的动手活动中训练小肌肉动作，手眼协调，同时帮助幼儿认识一些基本图形，并会尝试图形的匹配。

4、教师在活动实施前作好充分的教学准备（包括活动材料的准备，经验、知识的准备）。幼儿的操作材料根据能力强弱安排准备。

（二）锻炼幼儿身体，促进其身心全面健康发展的具体措施：

1、在组织一日活动中保证幼儿每天一小时的户外活动的时间。

2、每个幼儿能随着音乐愉快地、精神饱满地做早操。

3、注重平时的观察，让幼儿在走，跑，跳，平衡等方面有所发展和提高。

（三）加强班级常规管理，形成良好常规；具体措施如下：

1、根据本班的情况，以《幼儿园班级管理》为指导，制订合理、科学的班务工作计划，并保证在日常工作中逐步落实，帮助幼儿养成良好的行为习惯。

2、运用标记，故事等形式让幼儿明确一日要求，继续养成良好的常规。

3、积极配合幼儿园任务开展各项工作。

（四）安全教育

1、注意个体差异，鼓励个别胆小、缺乏主动性的幼儿积极参加活动。

2、用一些废旧材料制作一些体育活动器械，丰富幼儿体育活动内容。

3、会根据天气的变化自动增添衣物，不在尖锐物边追逐，注意安全。

小班上学期年级工作计划篇九

小班上学期年级工作计划篇十

一员复始，万象更新。新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定xxx年客户服务部工作计划。

（1）鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的.员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

（2）部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。

（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下：

一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。

二月份：强化客服中心员工服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院服务提升一个新的台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。

三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。

（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和*共处。一同成长。

（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！

（4）根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：

1、医院对所有员工开展5s管理培训。

2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！

20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。